Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison de votre commande, chaque entreprise de transport dispose de procédures établies pour gérer cette situation. En général, le livreur essaiera de communiquer avec vous par téléphone pour coordonner comment procéder à la livraison de votre colis.

Dans le cas où il n'arriverait pas à obtenir de réponse, il est également courant que le livreur envoie un email dans lequel il pourra suggérer une nouvelle date de livraison et/ou vous offrir des alternatives. Il est important de garder à l'esprit que des tentatives de livraison multiples sont toujours effectuées, garantissant ainsi que votre colis vous parvienne.

Nous vous recommandons d'être proactif et de suivre l'état de votre commande dès que nous vous avons envoyé le lien de suivi par email. Cela vous permettra non seulement de connaître la localisation de votre colis en temps réel, mais vous aurez également la possibilité de modifier la date de livraison ou de changer le mode de livraison, adaptant le service à vos préférences et à votre convenance.

Notre priorité est que votre expérience d'achat soit totalement satisfaisante ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous sommes dédiés à vous offrir le soutien nécessaire pour que votre commande arrive sans encombre.

Rappelez-vous que, selon la réglementation sur la consommation et le commerce électronique, vous avez le droit d'être informé sur l'état de votre commande et de recevoir le produit dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est fondamentale pour nous.