J'ai déjà finalisé ma commande

Une fois que votre commande a été préparée et étiquetée, vous recevrez un e-mail de notre part vous informant qu'elle est prête à partir le même jour. Cet avis est une première étape excitante vers l'arrivée de votre achat, alors assurez-vous de vérifier votre boîte de réception !

De plus, le transporteur vous enverra également un e-mail avec des informations détaillées sur l'expédition et l'estimation de livraison. Nous vous recommandons de suivre le lien dans l'e-mail du transporteur, où vous trouverez des détails actualisés concernant votre commande. Cela inclut la possibilité de faire des modifications de dernière minute sur la date de livraison et l'adresse, vous offrant plus de flexibilité pour vous adapter à votre emploi du temps.

Le jour où votre commande sera en cours de livraison, vous recevrez un nouvel e-mail du transporteur avec une plage horaire estimée pour la livraison. Cela vous aidera à vous organiser et à vous assurer que vous êtes disponible pour recevoir votre colis, évitant ainsi tout inconvénient.

Si le transporteur a besoin de vous contacter, il utilisera le numéro de téléphone que vous avez fourni lors de l'achat. Assurez-vous que cette information est correcte pour éviter tout contretemps lors de la livraison.

Vous pouvez également suivre votre commande à partir du lien suivant : Suivi des commandes. Cet outil vous permettra de rester informé de chaque mouvement de votre colis, vous offrant une expérience d'achat beaucoup plus paisible et sécurisée.

Nous sommes ici pour nous assurer que votre expérience d'achat soit exceptionnelle ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'une aide supplémentaire, nous sommes à votre disposition pour vous assister dans tout ce dont vous avez besoin. Nous voulons que chaque aspect de votre achat soit parfait, depuis le moment où vous naviguez sur notre site jusqu'à ce que vous receviez votre commande à votre porte.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison de votre commande, chaque entreprise de transport dispose de procédures établies pour gérer cette situation. En général, le livreur essaiera de communiquer avec vous par téléphone pour coordonner comment procéder à la livraison de votre colis.

Dans le cas où il n'arriverait pas à obtenir de réponse, il est également courant que le livreur envoie un email dans lequel il pourra suggérer une nouvelle date de livraison et/ou vous offrir des alternatives. Il est important de garder à l'esprit que des tentatives de livraison multiples sont toujours effectuées, garantissant ainsi que votre colis vous parvienne.

Nous vous recommandons d'être proactif et de suivre l'état de votre commande dès que nous vous avons envoyé le lien de suivi par email. Cela vous permettra non seulement de connaître la localisation de votre colis en temps réel, mais vous aurez également la possibilité de modifier la date de livraison ou de changer le mode de livraison, adaptant le service à vos préférences et à votre convenance.

Notre priorité est que votre expérience d'achat soit totalement satisfaisante ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous sommes dédiés à vous offrir le soutien nécessaire pour que votre commande arrive sans encombre.

Rappelez-vous que, selon la réglementation sur la consommation et le commerce électronique, vous avez le droit d'être informé sur l'état de votre commande et de recevoir le produit dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est fondamentale pour nous.

Bien sûr! Vous avez l'option de annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Si votre colis est déjà en route, nous ne pouvons pas traiter l'annulation ou la modification, donc nous vous recommandons d'agir rapidement si vous avez changé d'avis.

Pour faciliter la gestion de votre demande d'annulation, il vous suffit de nous envoyer un email en indiquant les informations suivantes :

• Votre nom complet
• Numéro de commande
• Adresse email utilisée pour effectuer l'achat

Avec ces informations, notre équipe pourra traiter votre demande rapidement et efficacement, garantissant que votre expérience d'achat reste positive.

Rappelez-vous, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple et sans complications. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à visiter nos FAQ. Vous y trouverez des réponses à de nombreuses questions courantes ainsi que des sections qui pourraient être très utiles pour vous.

De plus, si vous décidez d'annuler votre commande, nous aimerions connaître la raison. Chaque opinion compte et est essentielle pour améliorer nos services et nous adapter à ce que vous recherchez vraiment. Soyez assuré que vos informations seront traitées avec la plus grande confidentialité et utilisées exclusivement pour optimiser nos processus et nos offres. Merci de votre confiance en nous!

Votre satisfaction est notre priorité. Chaque question que vous nous posez est une opportunité précieuse pour nous améliorer et nous ajuster à vos besoins. Explorez ce dont vous avez besoin! Nous sommes ici pour vous aider à rendre votre expérience d'achat encore plus agréable et réussie.

Merci d'avoir passé commande chez nous. Il est essentiel que vous receviez immédiatement un email de confirmation incluant les détails de votre achat et les informations correspondantes. Si vous avez sélectionné l'option de paiement par virement bancaire, nous vous enverrons également un email supplémentaire avec les informations nécessaires pour effectuer le virement sur le compte que vous devez utiliser pour valider votre commande.

Si vous n'avez pas reçu cet email, nous vous suggérons de vérifier le dossier spam ou courrier indésirable de votre boîte de réception, car parfois les filtres de messagerie peuvent classer incorrectement les messages. Si vous découvrez que l'email a été redirigé vers ce dossier, nous vous recommandons d'ajouter notre adresse email à vos contacts, ce qui peut prévenir de futurs désagréments.

De plus, il est possible que l'email n'ait pas été reçu en raison d'une erreur dans l'adresse email fournie lors de l'enregistrement. Nous avons remarqué des erreurs typographiques fréquentes, comme l'utilisation de @gamil.com au lieu de @gmail.com. Vérifiez l'adresse saisie lors du processus d'achat pour vous assurer qu'elle est correcte.

Si après avoir vérifié ces deux situations vous ne parvenez pas à trouver l'email de confirmation, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et pourra vérifier l'état de votre commande et corriger toute éventuelle erreur dans vos informations de contact.

Lorsque vous passez votre commande chez nous, nous nous engageons à garantir une livraison rapide et efficace de nos produits. Nous utilisons le transporteur GLS qui offre un bon service de livraison. En général, les délais de livraison varient entre 48-72 heures en France métropolitaine et une à deux semaines, selon la disponibilité du stock.

Il est essentiel de garder à l'esprit que certains produits sont fabricés sur demande. Cela s'applique à ceux qui sont 100% artisanaux ou qui nécessitent une personnalisation. Dans ces cas, le processus de fabrication peut ajouter un temps supplémentaire à l'expédition. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans un délai de une semaine, nous vous contacterons pour vous informer du nouveau délai de livraison.

Si vous avez une urgence pour recevoir votre commande, nous vous invitons à nous contacter avant de passer votre achat. De cette manière, nous pourrons vous confirmer le délai de livraison spécifique qui correspond à vos besoins.

De plus, chaque fiche produit inclut un délai de livraison estimé. Si vous voyez l'étiquette de livraison immédiate, cela signifie que ce produit est disponible pour être expédié dans un délai de 48-72 heures ouvrables.

Oui, bien sûr ! Si vous devez changer l'adresse de livraison de votre commande, vous pourrez le faire tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Pour faciliter le processus, nous vous demandons de contacter notre service clientèle. Veuillez nous envoyer un e-mail depuis le même compte que vous avez utilisé pour passer la commande, en incluant les informations suivantes : nom, prénom et numéro de commande.

Il est important de mentionner que si votre commande a déjà été expédiée, certains transporteurs offrent la possibilité de modifier l'adresse ou la date de livraison via un e-mail que vous recevrez. Cependant, cette option peut varier selon chaque transporteur, et tous ne permettent pas ce type de modifications. De ce fait, vous devez garder à l'esprit que, bien que nous essayions d'aider, une fois que la commande est entre les mains du transporteur, les politiques de modification peuvent ne pas être sous notre contrôle.

Nous vous recommandons de vérifier toujours l'état de votre commande sur notre plateforme et de rester informé des communications faites par le transporteur au cas où cette possibilité serait offerte. Si d'autres questions surgissent, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dès que possible.

Finaliser un achat en ligne peut être excitant, mais il est tout aussi important de confirmer que votre commande a été traitée correctement. Voici comment vous assurer que votre demande a été confirmée et les étapes à suivre si quelque chose ne se passe pas comme prévu.

1. Vérifiez votre E-mail de Confirmation

Après avoir terminé votre achat, la plupart des magasins envoient un e-mail de confirmation. Ce message contient généralement des informations essentielles, telles que :

• Numéro de Commande : Identifiant unique de votre achat.
• Articles Achetés : Liste des produits commandés.
• Méthode de Paiement : Indication du mode utilisé pour l'achat.
• Temps de Livraison Estimé : Date approximative à laquelle vous recevrez votre commande.

2. Vérifiez le Dossier Spam

Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables. Parfois, les e-mails peuvent être classifiés à tort.

3. Confirmez votre Adresse E-mail

Une erreur courante lors de la réalisation d'une commande est de mal saisir l'adresse e-mail. Assurez-vous qu'elle soit correctement écrite, par exemple, évitez de taper @gamil.com à la place de @gmail.com.

4. Contactez le Magasin

Si après avoir vérifié votre e-mail et le dossier spam, vous ne pouvez toujours pas trouver la confirmation, il est conseillé de contacter le service client du magasin. Vous pouvez le faire par :

• E-mail : [Spécifier adresse]
• Téléphone : [Spécifier numéro]
• Chat en Direct : En utilisant le bouton de chat sur le site web.

5. Vérifiez l'État de votre Commande sur le Site du Magasin

De nombreuses plateformes offrent un système de suivi. Vous pouvez y accéder via votre compte sur le site ou via le lien envoyé par e-mail, où vous pourrez voir l'état de votre commande, de sa confirmation à l'expédition.

Note Importante

Si vous ne recevez aucune confirmation, il est possible que votre commande n'ait pas été traitée. Même si la transaction financière a pu être réalisée, la commande pourrait ne pas avoir été complétée dans le système du magasin. Dans ce cas, contacter le magasin est le meilleur moyen d'éviter des désagréments.

En suivant ces étapes simples, vous pourrez être sûr que votre commande est confirmée et éviter tout problème dans le processus d'achat.